FAQ

Häufige Fragen zu p.ready_Market

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1. Wofür brauchen wir das überhaupt?

Was heißt „Go-to-Market", und warum betrifft uns das?

Go-to-Market, kurz GTM, beschreibt deinen Weg in den Markt: wem du verkaufst, warum gerade du die bessere Wahl bist, mit welchen Worten du das sagst und über welche Kanäle du deine Käufer erreichst. Jedes Unternehmen hat einen Marktzugang, die meisten haben ihn nur nie aufgeschrieben. Dann erzählt jeder im Vertrieb den Unterschied ein bisschen anders, und im Einkauf bleibt am Ende der Preis als einzige klare Zahl.

Wir verkaufen seit Jahren gut. Wozu jetzt?

Der Bedarf entsteht meist an einem konkreten Punkt: ein verlorener Auftrag trotz besserer Leistung, eine Nachfolge oder ein Zukauf, nach dem das Markenbild auseinanderläuft, oder eine Kampagne, die trotz Agenturwechsel nicht liefert. In allen drei Fällen liegt die Ursache in der Positionierung. Wer sie schriftlich und belegt vorliegen hat, kann sie neuen Kolleginnen und Kollegen übergeben und im Vertrieb einheitlich einsetzen.

Was unterscheidet p.ready_Market von einer Markenberatung?

Eine Markenberatung liefert Substanz, braucht dafür mehrere Wochen und kostet meist einen vier- bis fünfstelligen Betrag. Die Plattform liest öffentliche Signale aus deinem Markt, also Käuferstimmen, Wettbewerber-Kommunikation, offene Stellen und das Web, und übersetzt sie in fertige Ergebnisse zu festen Preisen. Olaf Kopmann, Ramtin Ramin und Jörg Ganal stehen mit ihrem Namen für die Qualität. Bei den großen Paketen bespricht einer der drei die Ergebnisse mit dir.

Können wir das nicht einfach mit ChatGPT machen?

ChatGPT schreibt schnell Textvarianten. Für eine Position braucht es mehr: echte Käuferstimmen aus deinem Markt, Belege für jede Aussage und die Übersetzung technischer Merkmale in wirtschaftlichen Nutzen. Genau das liefert die Plattform, und jede Kern-Aussage kommt mit Quelle und Herleitung, damit du zustimmen oder mit eigenen Daten widersprechen kannst.

Für wen ist p.ready_Market gemacht?

Für inhabergeführte Unternehmen im DACH-Raum, typischerweise mit 51 bis 200 Mitarbeitenden, etwa aus industrieller Fertigung, Maschinenbau, technischem B2B, Lebensmitteln und Konsumgütern. Im Haus nutzen es vor allem die Geschäftsführung und die Marketing- oder Kommunikationsleitung.

Was haben wir am Ende konkret in der Hand?

Fertige Sätze, Karten und Pläne, mit denen du sofort arbeitest: deine Position im Wettbewerbsvergleich, Persona-Karten deiner idealen Kunden, Kaufanlässe, eine Kanalkarte, ein Botschaften-Handbuch mit übernehmbaren Formulierungen und, wenn du willst, einen Maßnahmenplan für deine Sichtbarkeit in KI-Antworten.

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2. Die Plattform nutzen

Wie fangen wir an?

Am einfachsten mit einem der beiden kostenlosen Checks. Der Marken-Check bewertet deine Website über fünf Dimensionen und zeigt dir die drei härtesten Gegenfragen. Der KI-Sichtbarkeits-Check prüft, ob ChatGPT, Perplexity und Google AI dich nennen, wenn Käufer nach deiner Kategorie fragen. Beide Ergebnisse liegen nach wenigen Minuten vor und enthalten eine Empfehlung, welches Modul deine größte Lücke schließt.

Müssen wir uns für den Check anmelden?

Für die erste Einschätzung brauchst du keine Anmeldung, sie erscheint direkt auf der Seite. Willst du den vollständigen Bericht, gibst du deine E-Mail-Adresse an. Wir schicken dir einen Anmeldelink, der dein Cockpit öffnet und dein Profil anlegt, und dort liegt der vollständige Bericht für dich bereit.

Brauchen wir ein Passwort?

Ein Passwort brauchst du nie. Bei jeder Anmeldung schickt dir die Plattform einen neuen Link an deine E-Mail-Adresse, ein Klick darauf öffnet dein Cockpit.

Was ist das Cockpit?

Dein Arbeitsbereich auf der Plattform. Dort liegen alle Ergebnisse an einem Ort, du siehst, welche Module schon gelaufen sind, und bekommst angezeigt, welcher Schritt als nächster sinnvoll ist.

In welcher Reihenfolge sollten wir die Module buchen?

Das hängt von deiner offenen Frage ab. Nach einem verlorenen Auftrag helfen Positionierungs-Analyse und Markt- und Wettbewerbsanalyse. Passen die Anfragen nicht zu dir, hilft die Zielkunden-Analyse. Die Module bauen aufeinander auf, und jedes Ergebnis wird genauer, weil es auf dem vorigen aufsetzt. Das Botschaften-Handbuch bieten wir deshalb erst an, wenn Positionierungs-Analyse und Marken-Steckbrief für deine Marke vorliegen.

Welche Angaben braucht die Plattform von uns?

Zum Start genügt deine Website. Die Plattform liest Startseite, Leistungen und Über-uns und zeigt dir, was sie verstanden hat. Du korrigierst, was nicht passt, und ergänzt, was öffentlich nirgends steht, zum Beispiel deine wichtigsten Wettbewerber oder einen Markt, den du neu erschließen willst.

Die Plattform stellt uns eine Rückfrage. Was tun?

Manche Module brauchen eine Angabe, die sich aus öffentlichen Quellen nicht sicher ableiten lässt. Dann fragt die Plattform bei dir nach und arbeitet mit belegten Angaben weiter. Beantworte die Frage im Cockpit, und das Modul läuft mit deiner Antwort weiter.

Wie lange dauert ein Modul?

Die kostenlosen Checks liefern nach wenigen Minuten. Die kostenpflichtigen Module brauchen zwischen 20 und 30 Minuten beim Marken-Steckbrief und bis zu zweieinhalb Stunden beim KI-Sichtbarkeits-Audit, das fünf KI-Antwortmaschinen mit vielen Kauf-Fragen abfragt. Ein Modul läuft auf unseren Servern im Hintergrund, du kannst das Cockpit in der Zwischenzeit schließen. Sobald das Ergebnis vorliegt, bekommst du eine E-Mail von noreply@p-ready.com.

Was passiert, wenn uns ein Ergebnis nicht überzeugt?

Jede Kern-Aussage nennt Quelle und Herleitung. Siehst du es anders, schick uns innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung deine Belege, und das Modul läuft einmal kostenlos mit deinen Angaben neu. Sind die Daten zu einem Punkt dünn, sagt das Ergebnis das offen.

Können wir mehrere Marken über ein Konto führen?

Ja. In deinem Profil legst du mehrere Marken an, etwa eine Dachmarke und eine Produktmarke, und buchst für jede Marke eigene Module. Die Ergebnisse bleiben je Marke getrennt, und die Plattform baut jedes Modul auf den Ergebnissen genau dieser Marke auf.

Können mehrere Personen aus unserem Team das Cockpit nutzen?

Ein Konto gehört einer Person und hängt an ihrer E-Mail-Adresse. Den Marktzugang verantwortet in den meisten Unternehmen eine Person, darauf ist das Cockpit ausgelegt. Ergebnisse teilst du im Team, indem du die Berichte herunterlädst und weitergibst.

Was bringt die laufende Beobachtung?

Ein Marktzugang verändert sich laufend: Wettbewerber ändern ihre Versprechen, Kaufanlässe verschieben sich. Die Positionierungs-Beobachtung und die Zielkunden-Beobachtung zeigen dir monatlich, was sich bewegt hat, jedes Signal mit seiner Herkunft. Beide starten mit der passenden Analyse oder einem Paket, die ersten Monate sind dort enthalten. Die KI-Sichtbarkeits-Beobachtung vergleicht quartalsweise mit der Messung aus dem Audit.

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3. Preise und Pakete

Was kostet p.ready_Market?

Beide Checks sind kostenlos. Einzelne Module kosten zwischen 490 € und 990 €, Pakete zwischen 2.690 € und 3.690 €, die laufende Beobachtung 99 € im Monat beziehungsweise 99 € im Quartal für die KI-Sichtbarkeit, und zur Positionierungs- und zur Zielkunden-Analyse gehören zwei Monate der passenden Beobachtung dazu. Alle Preise stehen vorher fest, Tagessätze gibt es keine. p.ready_Market richtet sich an Unternehmen, deshalb sind alle Preise netto angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Lohnt sich ein Paket?

Sobald du mehr als eine Frage offen hast, meist ja. Gegenüber der Einzelbuchung sparst du 808 € mit Marktzugang komplett und 329 € mit Marken-Paket, jeweils inklusive der drei Monate Beobachtung, die im Paket ohne Aufpreis enthalten sind.

Was passiert nach den inklusiven Beobachtungsmonaten?

Die inklusiven Monate enden von selbst, bei der Positionierungs- und der Zielkunden-Analyse nach zwei Monaten, in den Paketen nach drei. Ohne dein Zutun entstehen keine Kosten. Rechtzeitig vor dem Ende bekommst du eine Erinnerung per E-Mail. Willst du weitermachen, hinterlegst du eine Zahlungsart, und die Beobachtung läuft ohne Unterbrechung zum regulären Preis weiter.

Wie kündigen wir eine Beobachtung?

Jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, also zum Monatsende bei den monatlichen Beobachtungen und zum Quartalsende bei der KI-Sichtbarkeits-Beobachtung. Du kündigst mit einem Klick in deinem Kundenbereich, bis zum Ende des Zeitraums laufen die Berichte weiter. Für angebrochene Zeiträume erstatten wir nichts anteilig.

Gibt es Förderung?

Für das Paket Marktzugang komplett prüfen wir vor der Beauftragung mit dir, ob eine öffentliche Beratungsförderung in Frage kommt. Der Antrag muss vor dem Start gestellt sein, deshalb sprechen wir früh darüber. Olaf Kopmann ist als Berater beim BAFA gelistet.

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4. Zahlung und Rechnung

Wie bezahlen wir?

Die Zahlung läuft über Stripe, einen der großen Zahlungsdienstleister in Europa. Deine Zahlungsdaten gibst du direkt bei Stripe ein, sie erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt. Du bezahlst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Apple Pay, Amazon Pay, Link, SEPA-Lastschrift oder, aus Österreich, per eps-Überweisung. Für die laufende Beobachtung eignen sich alle Zahlungsarten außer eps, weil eps jede Zahlung einzeln bestätigen lässt.

Was ist „Link"?

Link ist der Bezahldienst von Stripe. Wer dort seine Zahlungsdaten einmal speichert, bezahlt beim nächsten Mal mit einem Bestätigungscode, auch bei anderen Händlern. Die Nutzung ist freiwillig, du kannst das Häkchen im Bezahlfenster einfach leer lassen.

Bekommen wir eine Rechnung?

Nach jeder Zahlung erhältst du automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer per E-Mail. Alle Rechnungen liegen zusätzlich in deinem Kundenbereich zum Herunterladen bereit.

Unser Unternehmen ist in Österreich oder der Schweiz ansässig. Wie läuft die Umsatzsteuer?

In beiden Fällen stellen wir die Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer aus, und du führst die Steuer selbst ab. Unternehmen aus der EU, also auch aus Österreich, geben dafür beim Bezahlen ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Unternehmen aus der Schweiz und aus Liechtenstein geben ihre MWST-Nummer an und rechnen die Steuer als Bezugsteuer mit der Eidgenössischen Steuerverwaltung ab. Die Berechnung übernimmt Stripe beim Bezahlen automatisch. Aus der Schweiz bezahlst du per Karte, Apple Pay, Amazon Pay oder Link.

Wir haben die USt-ID beim Bezahlen vergessen.

Für Unternehmen aus Deutschland ändert die USt-ID an der Rechnung nichts, du ziehst die Umsatzsteuer wie gewohnt als Vorsteuer ab. Unternehmen außerhalb Deutschlands fragt der Checkout die Nummer als Pflichtfeld ab. Ist trotzdem deutsche Umsatzsteuer auf deiner Rechnung gelandet, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an hello@p-ready.com mit Rechnungsnummer und USt-ID. Wir stornieren die Rechnung mit einer Gutschrift, stellen sie ohne Umsatzsteuer neu aus und erstatten dir die Steuer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Firmenadresse auf der Rechnung ist falsch.

Schick uns die richtige Adresse mit der Rechnungsnummer an hello@p-ready.com, wir stellen die Rechnung korrigiert neu aus.

Unsere Karte wurde abgelehnt. Was können wir tun?

Meist hat eine von drei Ursachen gegriffen: Die Bank verlangt eine zusätzliche Bestätigung in ihrer App, die nicht abgeschlossen wurde, das Tages- oder Online-Limit der Karte ist erreicht, oder die Firmenkarte ist für Zahlungen an neue Händler gesperrt. Bestätige die Zahlung in der Banking-App und versuche es noch einmal. Hilft das nicht, gib deine Bank kurz frei oder nutze eine andere Karte. Eine Ablehnung kostet dich nichts, Stripe bucht erst bei erfolgreicher Zahlung ab.

Das Fenster zur Bestätigung (3-D Secure) öffnet sich nicht.

Häufig blockiert ein Pop-up-Blocker oder ein strenger Tracking-Schutz im Browser das Bestätigungsfenster der Bank. Erlaube Pop-ups für die Seite oder wechsle kurz in einen anderen Browser. In Firmennetzen kann auch die Firewall die Seite der Bank blockieren, dann hilft ein Versuch über das Mobilnetz.

Die Zahlung ist durch, das Modul ist aber noch nicht freigeschaltet.

Die Freischaltung folgt in der Regel innerhalb weniger Minuten auf die Zahlung, bei SEPA-Lastschrift schon mit dem Auftrag, also bevor das Geld abgebucht ist. Lade das Cockpit neu und prüfe, ob du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der du bezahlt hast, und ob du die richtige Marke geöffnet hast. Fehlt das Modul danach weiterhin, schreib uns mit der Zahlungsbestätigung von Stripe an hello@p-ready.com.

Auf unserem Konto steht der Betrag zweimal.

Oft ist die zweite Buchung eine Vormerkung der Bank aus einem abgebrochenen Versuch, die nach wenigen Tagen von selbst verschwindet. Taucht sie als echte Abbuchung auf, schreib uns mit beiden Belegen. Wir lösen die Erstattung innerhalb von zwei Werktagen aus, und das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Bei Karten dauert es laut Stripe je nach Bank 5 bis 10 Werktage, bis die Gutschrift erscheint, bei SEPA-Lastschrift bis zu 5 Werktage.

Die Abbuchung für die Beobachtung ist fehlgeschlagen.

Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du die Zahlungsdaten aktualisierst. Stripe versucht den Einzug automatisch erneut, bei Karten über zwei Wochen, bei SEPA-Lastschrift bis zu zweimal innerhalb von 30 Tagen. Gelingt er bis dahin nicht, pausiert die Beobachtung, und du kannst sie im Kundenbereich jederzeit wieder aufnehmen.

Wie ändern wir unsere hinterlegte Zahlungsart?

In deinem Kundenbereich, den du aus dem Cockpit erreichst. Dort tauschst du die Zahlungsart, lädst Rechnungen herunter und kündigst eine Beobachtung.

Können wir eine Buchung stornieren oder erstattet bekommen?

Ja, solange du das Modul noch nicht gestartet hast. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir den vollen Betrag, bei Paketen gilt das bis zum Start des ersten Moduls. Mit dem Start beginnt die Plattform sofort mit der Arbeit, deshalb ist eine Erstattung ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen. Das Cockpit weist dich vor dem Start noch einmal darauf hin. Module aus einem Paket, die du noch nicht gestartet hast, bleiben zwölf Monate lang für dich abrufbar.

Und wenn ein Modul kein vollständiges Ergebnis liefert?

Dann läuft es kostenlos neu. Gelingt auch der Neulauf nicht innerhalb von fünf Werktagen, erstatten wir den Preis dieses Moduls vollständig, bei Paketen den Anteil, den das Modul am Paketpreis hat.

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5. Datenschutz und Sicherheit

Wo liegen unsere Daten?

Datenbank und Server stehen in Deutschland: die Datenbank in Frankfurt am Main, die Server in deutschen Rechenzentren. Die KI-gestützte Auswertung und die Websuche in den Modulen laufen bei Anbietern, die in den USA verarbeiten, abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln. Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Welche Arten von Dienstleistern das sind, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Daten verarbeitet die Plattform?

Vor allem öffentliche Informationen: deine Website, die deiner Wettbewerber, öffentliche Käuferstimmen, Stellenanzeigen und Suchergebnisse. Von dir selbst speichern wir deine E-Mail-Adresse, deine Angaben im Cockpit und die Ergebnisse deiner Module. Deine Zahlungsdaten liegen ausschließlich bei Stripe.

Werden unsere Angaben zum Training von KI-Modellen genutzt?

Nein. Unser KI-Anbieter nutzt deine Angaben und Ergebnisse nicht, um seine Modelle zu trainieren.

Wer sieht unsere Ergebnisse?

Deine Ergebnisse sind deinem Konto zugeordnet und für andere Nutzer der Plattform gesperrt. Die Datenbank trennt die Konten auf Zeilenebene. Einsicht haben außerdem die drei Experten, wenn du ein Paket mit Besprechung gebucht hast.

Mit welchen Dienstleistern arbeitet ihr?

Mit spezialisierten Anbietern für Server und Datenbank, E-Mail-Versand, KI-gestützte Auswertung, Websuche und die Messung der KI-Sichtbarkeit, dazu Stripe für die Zahlung und Cloudflare für den Schutz vor automatisierten Anfragen. Mit jedem besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die einzelnen Namen nennen wir dir gern auf Anfrage an hello@p-ready.com.

Bekommen wir Werbung, wenn wir einen Check machen?

Einen Newsletter bekommst du nur, wenn du ausdrücklich zustimmst. Die Zustimmung ist freiwillig, unabhängig vom Check und jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an hello@p-ready.com widerrufbar. Die Ergebnis-Mail zu deinem Check bekommst du in jedem Fall.

Wie lange speichert ihr unsere Daten?

Nur so lange, wie wir sie für dich brauchen, mit festen Fristen:

  • Eine erste Einschätzung, für die du keine E-Mail-Adresse angegeben hast, löschen wir nach 30 Tagen.
  • Ein Konto, mit dem du nur einen kostenlosen Check gemacht hast, löschen wir 12 Monate nach deiner letzten Anmeldung. 30 Tage vorher fragen wir dich per E-Mail, ob du es behalten willst.
  • Ein Konto mit gebuchten Modulen bleibt bestehen, solange du es nutzt, weil deine Ergebnisse aufeinander aufbauen. Hast du dich 24 Monate lang nicht angemeldet, löschen wir es nach vorheriger Ankündigung.
  • Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir nach den gesetzlichen Pflichten acht Jahre lang auf, auch wenn du dein Konto gelöscht hast. Sie sind dann für jede andere Nutzung gesperrt.
  • Deine Einwilligung in den Newsletter gilt, bis du sie widerrufst.
Wie können wir unsere Daten löschen lassen?

Schreib uns eine kurze Nachricht an hello@p-ready.com, und wir löschen dein Konto. Du hast außerdem jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach der DSGVO. Alle Rechte stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Warum fragt die Seite, ob wir ein Mensch sind?

Vor dem Check läuft ein Schutz gegen automatisierte Anfragen von Cloudflare. Er hält Bots fern, die die kostenlosen Checks in großer Zahl abrufen würden, und braucht in den meisten Fällen keinen Klick von dir.

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6. Hilfe und Kontakt

Die Anmelde-Mail kommt nicht an.

Schau zuerst in den Spam-Ordner und in die Quarantäne deines Mailservers, dort landen Anmeldelinks bei strengen Firmenfiltern häufig. Der Link kommt von noreply@p-ready.com, setze diese Adresse am besten gleich auf deine Liste sicherer Absender. Hilft das nicht, fordere einen neuen Link an. Ein Link ist eine Stunde lang gültig und funktioniert nur einmal.

Der Anmeldelink funktioniert nicht.

Öffne den Link im selben Browser, in dem du ihn angefordert hast, und nutze immer den neuesten. Manche Firmen-Mailsysteme prüfen Links vorab automatisch und verbrauchen sie dabei. Dann fordere einen neuen Link an und öffne ihn innerhalb einer Stunde.

Der KI-Sichtbarkeits-Check lässt sich für unsere Domain nicht noch einmal starten.

Der kostenlose Check läuft einmal je Domain. Für eine tiefere Messung über fünf KI-Antwortmaschinen mit Maßnahmenplan gibt es das KI-Sichtbarkeits-Audit, für die laufende Nachmessung die KI-Sichtbarkeits-Beobachtung.

Wie erreichen wir euch?

Schreib uns an hello@p-ready.com. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort.

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